株式会社ストーンズ本店

【重要なお知らせ】
委託先システム会社への不正アクセスによる個人情報漏洩の可能性に関するお詫びとお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が業務で利用しておりますシステム委託会社「株式会社いえらぶグループ」において、第三者による不正アクセスが発生し、同社が提供するシステム(いえらぶCLOUD)内に保管されていた、弊社のお客様の個人情報(最大2,302名分)が漏洩した可能性があるとの報告を、2026年5月14日に同社より受けました。

お客様の大切な個人情報をお預かりしている立場として、このような事態を招き、お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している事実および弊社の対応について、以下の通りご報告いたします。

1.概要と経緯

弊社が利用する顧客管理システム「いえらぶCLOUD」の運営元である株式会社いえらぶグループより、同社サーバーへの不正アクセスが発生した旨の発表(第1報:4月18日、第2報:4月30日)がございました。

その後、同社において不正アクセスの対象となったデータの特定作業が進められた結果、2026年5月14日に、弊社が同システムに登録していたお客様の情報も漏洩した可能性があるとの連絡を同社より受け、本件の事実を把握するに至りました。

2.漏洩した可能性のある情報の対象と項目

株式会社いえらぶグループからの報告に基づく、弊社のお客様に関する影響範囲は以下の通りです。

  • 対象件数: 最大 2,302名
  • 対象項目: 氏名、電話番号、メールアドレス、現住所、希望種別、価格、備考等
    ※なお、すべてのお客様において上記の全項目が漏洩しているわけではございません。現在、詳細な該当者および項目の特定を進めております。

3.現在の対応と今後の見通し

現在、弊社におきましても事実関係の把握と、影響を受ける可能性のあるお客様の特定を急ぎ進めております。また、管轄省庁(国土交通省 関東地方整備局)への報告手続きを進めております。

対象となる可能性のあるお客様への個別のご連絡や、今後の二次被害防止に向けた対応、詳細な事実関係につきましては、確認が取れ次第、速やかに弊社ホームページ等にて公表、または個別にご案内申し上げます。

4.本件に関するお問い合わせ窓口

本件に関しまして、ご不安な点やご質問がございましたら、大変お手数ですが「株式会社ストーンズ お問い合わせ窓口」までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※恐れ入りますが、窓口一本化のためフォームにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

いえらぶ社 お問い合わせ専用窓口」
Web窓口:https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/
電話窓口: 0120-962-963(受付時間:平日 9:45~19:00)