なぜ、私たちは『訪問』にこだわるのか？
『家賃が数日遅れただけで、なぜ自宅まで来るの？』 そう疑問に思われる方もいらっしゃるかもしれません。しかし、私たち保証会社が現地に足を運ぶのには、単なる督促を超えた『3つの重要な理由』があります。
1. 深刻なトラブルの『予兆』を察知するため
家賃の滞納は、入居者様の生活に生じた『異変』のサインです。電話で『大丈夫です』と話されていても、実際に訪問すると、体調不良で動けなくなっている、あるいは設備トラブルで困窮しているといった深刻な状況が明らかになることがあります。
特に、エアコン故障などの設備トラブルを滞納による後ろめたさから管理会社へ連絡できず放置した場合、健康状態が急激に悪化し、孤独死といった致命的なトラブルに直結する危険性があります。早期に訪問し現状を把握することが、こうした致命的なリスクを未然に防ぐことに繋がります。
2. 『対話』こそが解決の近道だから
書面や電話は、時に事務的な印象を与え、入居者様を心理的に追い詰めてしまうことがあります。 直接お会いして事情を伺うことで、『実は今月、冠婚葬祭が重なって…』『転職活動中で…』といった本音を共有いただけます。お互いの顔が見えるからこそ、無理のない支払い計画を一緒に立てる『信頼関係』が生まれるのです。
3. オーナー様の『大切な資産』を守るため
現場を確認することは、建物が適切に使われているかを把握することでもあります。
共用部に荷物が溢れていないか、不審な出入りはないか。定期的な訪問による『プロの目』が入ることで、物件の防犯意識が高まり、結果としてオーナー様の資産価値を維持することに繋がります。
私たちの訪問は、追い詰めるためのものではなく、『長く、安心して住み続けていただくためのカウンセリング』です。これからも私たちは、デジタルな時代だからこそ『対面』というアナログな繋がりを大切にし、入居者様とオーナー様の双方に寄り添い続けます。
不動産の総合医と考える、失敗しない賃貸経営のバトンタッチ
日々、ご自身の力で物件をしっかり管理されているオーナー様におかれましては、賃貸経営に対する深い見識とお力をお持ちのこととお見受けいたします。
一方で、私どもが多くのオーナー様と接する中で感じるのは、オーナー様が優秀だからこそ『ご家族が経営の実情を把握できていない』という実態です。
ある調査によりますと、将来相続人となる世代の約７割が『自分には相続は関係ない、あるいは分からない』と回答しており、オーナー様の備えとご家族の認識の間には大きなギャップがあることがうかがえます。
また契約内容や修繕計画といった重要情報がご自身の頭の中にしかない状態では、万が一の際にご家族が混乱し、大切に守ってこられた賃貸経営自体が一時的に停滞してしまう恐れもございます。
大切なのは、ご家族に権限を譲ることではありません。元気で判断力のある今だからこそ、『経営の全体像や指針』を明確にし、ご家族にお伝えしておくことが重要だと考えます。
『何から手をつけるべきか分からない』『家族への切り出し方に悩んでいる』というオーナー様は、お気軽にストーンズにご相談ください。
相続コンサルタントが、現状の経営状況の整理からご家族との話し合いの進め方まで、次世代へ安心してバトンをつなぐお手伝いをさせていただきます。
６人に１人がカムバック！
ストーンズでは、一度退職した後に戻ってきてくれた社員のことを『カムバック社員』と呼んでいます。先月の『ストーンズプレス9月号』でも、『私がストーンズに戻ってきた理由』というコーナーで、鍵野と佐野の２人をご紹介させていただきました。
２人とも本当に優秀なスタッフで、退職してからも『いつでも戻っておいでねー』と連絡を取り合っていたので、こうしてまた一緒に働けることをとても嬉しく思います。
『出戻り』と言うと、昔は少しネガティブなイメージがあったかもしれません。ですが、少子高齢化で働く人が減っている今の時代、大企業も真剣に取り組む注目の採用方法になっているんです。ただストーンズでは、世間で話題になるずっと前から、自然と戻ってくる社員が多い会社でした。きっと、社員同士の垣根がないフラットで温かい文化がそうさせているのだと思います。
もちろん、誰でも彼でも戻ってきてほしいわけではありません笑 ストーンズの文化や仲間が好きで、『またここで働きたい！』と心から思ってくれるスタッフだからこそ迎え入れています。
今後、ご案内やご挨拶などでカムバック社員がオーナー様のお宅へ伺った際には、ぜひ優しい笑顔で『おかえり！』と声をかけていただけたら嬉しいです。
オーナー様イベント STONE’S＋ONE PROJECT
皆さまとお会いできるのを楽しみにしております！
７月から３ヶ月間にわたり、飲食・ゲーム・イベントの各リーダーが、今年のおすすめや込めた想いをそれぞれの言葉でお届けしてまいりましたが、いよいよ来月、その想いのすべてを詰め込んだイベント当日を迎えます。
これまでのメッセージを通して、今年の企画の雰囲気や『どんな内容になるんだろう？』というワクワク感が、皆さまにも少しずつ届いておりましたら幸いです。
今年は、皆さまへの感謝をどう形にするかを、スタッフ全員で知恵を絞りながら準備を進めてまいりました。心を込めたお食事、白熱間違いなしのビンゴ大会など、会場の皆さまと『来てよかった！』と笑顔で共有できる特別なひとときを準備しております。
お仕事帰りのひと息つく時間として、あるいはご家族で過ごす秋の思い出として、会場で皆さまと温かく楽しいひとときをご一緒できることを、スタッフ一同、今から心躍る思いで待っております。
当日はどうぞお気をつけてお越しください。皆さまと最高の笑顔でお会いできるのを、楽しみにしております！
STONE'S PRESS 2025年過去記事
